Частая проблема: изменились планы, а билеты на поезд уже взяты. И как такового обмена нет – только сдавать те, что есть, и покупать новые. Но при этом теряются деньги. Как мы писали на прошлой неделе, мы отменили свой сбор за возврат, чтобы хоть немного снизить потери пассажиров. Следующий шаг сделало ОАО «РЖД» – упростило обмен.
Теперь можно поменять поезд на более ранний
Но при соблюдении нескольких условий:
▪ Поезд: если до отправления нового поезда осталось менее 24 часов — и оба поезда скорые или пассажирские (скоростные — нельзя);
▪ Вагон: того же перевозчика, что и первоначальный — можно более высокого или более низкого класса;
▪ Места: можно менять и на другие места в том же вагоне, и на места в вагоне другого класса;
▪ Город отправления и назначения не меняются;
▪ Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.
Как это сделать? Просто прийти в кассу на любой вокзал РЖД. Через интернет упрощённый обмен пока невозможен, увы. За переоформление билета возьмут сбор 127 руб. 30 коп., плюс по-прежнему не возвращаются комиссии, которые брались при покупке билета (турагента, платёжных систем).
Ещё нюанс: если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
Что изменилось? Меньше потери в деньгах, в первую очередь.
Какие билеты нельзя поменять в упрощённом порядке:
▪ Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например);
▪ Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место;
▪ Электронные билеты, оформленные в другом государстве и оплаченные по безналичному расчёту;
▪ Электронные билеты на международные поезда.
Для всех прочих случаев пока всё как раньше: чтобы обменять билет, нужно сдать старый и купить новый. И это две отдельные операции, каждая со своими особенностями и сборами.